增值市场规模平稳上升，创新应用不断涌现，但缺乏重量级产品。迈入 2004 年，电信增值市场进入了一个相对成熟的阶段，具体表现为增值市场规模平稳上升，创新应用不断涌现，增值应用已经成为各大电信运营商的发展重点，成为其利润增长的主要来源，无论是 3G 和 NGN 的电信基础设施建设的加快，还是移动和宽带用户的迅速增长；无论是搜索服务还是 IM （即时通信）服务的激烈竞争；无论是网络游戏还是在线音乐的火热；无论是在企业市场还是在个人市场，增值应用都已经成为推动电信发展的核心力量。 

但是经过几年的快速发展，增值应用正面临一个发展瓶颈：随着用户体验的新鲜感日渐淡去，电信增值市场急需找到一个或多个真正符合用户需求的重量级应用，支撑日益庞大的产业链群体。类似 SMS 的杀手级应用的匮乏已经束缚了增值市场的进一步发展，当然，这也为新的增值应用培育了巨大的市场空间，国内外资本市场对创新应用概念的追捧也是对这种形势的直接反映。 

行业动态 

电信增值业务的不断推出给用户提供了越来越多的消费选择，在用户为增值服务掏腰包的同时，制度、技术、事后追惩等方面的部分缺位，导致收费等行为有失规范时有发生，规范，引导增值业务使之健康发展应该重视。 

信息产业部就 “ 一号通 ” 业务定性、号码使用、网间结算等问题进行规范。通知明确 “ 一号通 ” 属于本地智能网业务，具有固定本地电话业务经营许可的电信运营企业均可开展。 

信息产业部制订短信服务管理办法 即将出台的短信服务管理办法将详细列举当前短信服务中可能出现的损害消费者权益的种种行为；明确规范基础电信运营商、内容／应用服务提供商的责任和义务；并将对违反现有电信条例和短信服务管理办法的行为进行相应处罚。 

由中国通信企业协会增值服务专业委员会主办的固网增值业务研讨会，将于 4 月 23 日 在北京召开。研讨会将围绕固网增值业务的难点、热点以及未来的发展趋势进行广泛交流和深入探讨，旨在谋求固网增值业务的发展策略、拓宽业务出路。 

市场动态 

在 “ 一键通 ” 的发展中， Nextel 无疑被当成是这一技术成功的缔造者，也因此成为很多想要进入 “ 一键通 ” 市场的运营商仿效的楷模 . 目前在中国国内提供 “ 一键通 ” 解决方案的厂商已超过 10 家，据联通透露， “ 一键通（ PTT ） ” 商用服务最早会在五月底六月初推出，这场几乎遍及全球的手机热潮终于要在中国一展身手。 

Nextel 去年新增用户 230 万户 总数 1290 万户 。诺基亚的雄心同时扩展到移动运营领域。其运营级解决方案 “ 一键通 ” 已经与泰国、澳洲等地运营商签订项目合同，这种可以一对多通话的通信技术，还得到了韩国手机商三星的青睐，三星计划将 “ 一键通 ” 功能引入其未来两年内即将推出的数款移动终端。 

国内增值业务市场的争夺如火如荼，各大运营均把增值业务的发展摆在了重要的位置，纷纷推出各种新型的增值业务以吸引用户。值得注意的是，各运营商的一系列举措已经不再仅仅是为了纯粹的扩大用户群体，而是把更多的精力放到了力保用户不流失和培育用户对数据业务的兴趣上。 

去年相比，联通今年在各项领域里的建设计划几乎都在缩减， GSM 网的投资更是一下子从 78.5 亿元缩减到 43.3 亿元人民币，而增长明显的只有两个领域， CDMA 网络建设以及应急通信及监控监管系统，尤其是 CDMA 投资，从 227 亿增长到 300 亿元人民币，让中国联通的资本性支出在中国各大运营商中增长明显，显示了联通对于 CDMA 越过盈亏平衡点后，未来强大的盈利能力。 

中国网通南方通信有限公司 ( 简称网通南方 ) 在上海正式宣布成立，同一天，中国网通上海园区也在上海紫竹科技园区破土动工，这标志着网通集团初步完成了集团内部融合重组的战略调整，同时也迈出了向南方市场进军的战略性步伐。 

网易公司宣布正式全面进军交互式语音应答 ( ＩＶＲ ) 市场，与中国移动合力打造ＩＶＲ这一集语音、短信为一体的信息服务平台。 

新浪公司日前宣布收购国内领先的移动增值服务提供商 Crillion Corp ，双方已签订最终协议。本次收购将为新浪带来 200 万付费用户，并进一步巩固新浪在国内移动增值服务市场的领先地位。 

数据 

中国移动公布，截至 2003 年 12 月底，中国移动净利达到 355.6 亿元人民币，比 2002 年上升 9% 。但由于受到竞争压力的影响，每月每用户收入 (ARPU 值 ) 却呈现下降趋势，仅为人民币 102 元，比 2002 年下降 11% 。一方面表明增值业务已经成为移动通信不可或缺的盈利手段，另一方面也说明了中国移动在新型增值业务开发方面的乏力， 

来自 CDMA 发展组织 (CDG) 的消息表明，全球 2003 年第四季度 CDMA 用户增长 1450 万，全球 CDMA 用户总量已经突破 1.88 亿。 

CDG 公布的数字显示， 2003 年， CDMA 用户总数共增加 4200 多万，涨幅达到 29% 。全球近 40% 的 CDMA 用户在使用 CDMA2000 网络，而在 2002 年，这一比例为 20% 。第四季度， CDMA2000 在 3G 领域的用户人数新增 1070 万，总数达到 7540 万； CDMA2000 用户占所有 3G 用户的 97% 。 

最新统计表明，从除夕到 正月初七 ，中国移动用户短信业务量为 78 亿条；中国联通集团用户短信业务量也超过 20 亿条。 

产业观察 

欧美跨国设备巨头的相继扭亏为盈预示着全球电信业正在进入复苏的季节。但更令人瞩目的是，千千万万个电信增值业务公司正在成长壮大起来，随着移动数据和行业融合时代的到来，电信增值业务也在进入“黄金时代”，向增值业务领域进军已经成为一道蔚然的风景。 

固网运营商面临着四大挑战，第一就是缺乏全业务经营；第二点是增量不增收；第三点是类似 M SN 等新型通信方式的冲击；最后一点对固网运营商的影响在于有线电视、电力网等专网对电信业的冲击。 

日前，目前 中国联通 已对 CDMA 1X 新款手机明确作出设置 “ 炫键 ” 实现一键上网的要求。此举意味着无线数据增值业务已成为移动通信运营商新一轮的竞争焦点。 

大事记 

1 月 1 5 日 中国网通南方通信有限公司在上海正式宣布成立 

1 月１５日 网易公司宣布正式全面进军交互式语音应答 ( ＩＶＲ ) 市场 

1 月 27 日 和记黄埔在香港推出了 3G 业务 打破香港 3G 业务空白 

2 月 10 日 在 “2004 年中国电信业发展与政策通报会 ” 上，信息产业部政策法规司司长蒋耀平透露，《电信法 ( 征求意见稿 ) 》已经送有关部门和企业 

2 月 23 日 世界 3G 大会在法国嘎纳举行 

2 月 17 日 Cingular 击败沃达丰 以 410 亿美元购 AT&T 无线 

2 月 17 日 由中国网通集团联合 IDG 等多家投资公司共同成立的九洲在线公司在北京正式成立， 

3 月 23 日 2004 中国国际广播电视信息网络展览会 (CCBN) 隆重开幕。