便宜和便捷是网上书店的“法宝”，正吸引着越来越多的顾客。网上购书正逐渐成为一种消费潮流。面对网上书店的挑战，传统书店又将如何利用自身的优势占领市场？

　　网上购书渐成消费潮流

　　贵阳市的陈云珍女士自从去年6月份在同事的影响下接触网上购书以后，就迷上了网上购书，一年的时间里，她在某图书网购书约60本书，总共花了两千多元。

　　陈云珍告诉记者：“在网上买书，既方便又便宜，坐在办公室点点鼠标一切搞定，一周以内送货上门。书店基本不打折，但网上基本都能打6折、7折。”

　　研究生李思颖也是网上书店的主顾。“网上书店往往有折扣，而且送货上门，选择面也很大，各类书都有。”李思颖也不忘指出网上购书的一些弊端，“网上买书有一定的风险，有时候买回来才发现是英文的，质量有时候也不及网上说的好。但总体来说终归是利大于弊，网上购书将成为一种普遍的购书方式。”

　　传统书店遭遇网上购书挑战

　　网上书店便宜、便捷、品种多等一系列优势，给传统书店带来了前所未有的挑战。面对网上书店的低价，贵阳最大的书店西西弗的创始人之一高冬梅告诉记者，每本书毛利约在30%，扣除人工、场地、利息等经营成本，利润只有七八个百分点，谁也不敢打价格战。贵阳的综合性大书店基本上不打折，像西西弗书店，会员也顶多打8.8折，小书店最多打8折。

　　此外，网上图书品种之多也是传统书店无法相比的。传统的大型书店图书品种一般也就30万种左右，而网络书店的图书品种更多。据了解，当当网销售过的图书有60余万种，大大超过任何一家传统书店。

　　但传统书店也有网上书店无可比拟的优势。高冬梅告诉记者，传统书店最大的优势是购书者可以直接接触图书。“传统书店给人的是一种综合的、具体的体验感。无论是普通人还是学识渊博的人，置身于大量的书籍中都会产生对书籍、知识的敬畏感，意识到自身的不足，产生强烈的进一步学习新知识的欲望，从而买书不断学习。现在生活节奏快，人们总是处于工作状态中，一方面需要不断补充知识，给自己充电，另一方面又需要找个地方放松一下，传统书店正好提供了一个这样的空间。”

　　她认为，传统书店能提供良好的环境、服务和阅读氛围，相当于一个公共图书馆，能给所有人提供一个平等的学习、受教育、放松的空间，逛书店已成为很多人生活的一部分。

　　西南民族大学的张同学告诉记者，她经常逛书店，喜欢在充满文化的氛围里随意浏览，然后带几本中意的书回家。“虽然不及网上书店的书种类多，检索也不及网上方便，但还是看到实物比较放心，而且是现买，而网购需要等好几天才能收到书。”

　　网购新时代，传统书店如何应对

　　面对网上书店带来的挑战，传统书店感到了竞争的压力，但却并不悲观。高冬梅认为，网络正在逐渐改变人们的生活方式，这种趋势是无法抵挡的，但不可能完全取代传统书店。“网上书店和传统书店都有各自的优势和生存空间，传统书店提供给购买者的是各种卖场氛围的综合，它具体的体验感、良好的服务和环境是网上书店无可比拟的。”

　　她告诉记者，传统书业已经明显感觉到了网络书业的冲击，正在积极应对。竞争的最终落脚点还是拼服务，他们在书店的黄金位置辟出免费阅读区，同时在书店各个地方摆放坐椅。

　　记者在贵阳西南风书店和西西弗城文店看到，晚上8时30分了，书店的免费阅读区和书架间的椅子上依然坐满看书和挑选图书的人。带着孩子在西西弗城文店看书的彭女士告诉记者，书店最吸引人的地方是，有些人尽管没有足够的钱把所有喜爱的书买下来，还是可以在里面如饥似渴地看书。而服务员良好的态度也让她每次来看书都能有份好心情，很乐意来。

　　高冬梅介绍说，传统书店和网上书店有各自的客户群，关键是要找准消费群体，从而提供相应的服务。对购书者进行细分就不难发现，真正热衷于网上购书的是那些工作繁忙又需要不断给自己充电的高端知识分子，他们明确地知道自己需要哪些书，又没有充足的时间去书店，网上书店正好满足了他们的需求。传统书店关键是要抓住自己的客户群，用良好的服务、环境和图书吸引他们。

　　高冬梅说，下一步，传统书店应该提供综合服务，把书店做成文化中心，增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等，加入文化休闲之旅的体验，为读者提供享受高品质文化生活的平台，而不是一个简单买卖交易的书店。

　　贵阳传统书店的经营者们认为，网络书业的存在难免会对传统书业带来冲击，但传统书业不会因此而悲观，而会充分利用自身的优势，用更优质的服务和环境吸引顾客。