现阶段，博客网站的盈利主要来源于广告点击付费，从和讯博客投放广告到博客网的博客金行，都是一种尝试。目前越来越多的企业已经开始关注博客广告并开始使用博客进行营销，如瑞星、联想、tcl、amd、上海家化等企业。纵观这些企业，发现一个特点，就是企业中多为IT企业或者互联网企业。

　　从营销角度来说IT企业和互联网企业使用博客营销或其他网络营销推广，原因在于目标客户的需求、网络使用习惯及网络行为特点与大部分网民消费行为特点重合，网络属性较强，这会使企业的营销成本进一步降低。互联网实验室博客研究组认为，当企业享受网络方便，关注网络新媒体博客营销为其带来正极效应的时候，却忽视了网络的负极效应，互联网企业、IT企业已经成为博客危机爆发的内定目标。

　　新媒体博客危机爆发多发生于互联网IT企业，是因为这些企业的消费者和相关人，大部分经常使用网络，对于网络基础服务、应用等领域较为精通，部分更是网络、IT基础技术和前沿技术的专家。他们作为消费者角色的同时，博客的身份又使他们成为在某一领域有着较高影响力的意见领袖。因此，当出现对产品或服务不满情绪时，就会小记到博客上，为危机的发生留下了隐患。

　　互联网企业、IT企业甩不掉的博客危机潜伏区

　　企业战战略规划发布、略产品发布、合并事件最容易引发传统媒体和博客关注和讨论，容易产生负面报道，是重点危机区域。博客时代前危机潜伏区很难对企业造成大规模的危害，博客时代博客的传播作用使得潜伏区很容易走到重点危机区，而这种爆发力量来自于每个受众，力量将更强大。通过图表1可以看出，互联网IT企业自成立之日起，决定推出适于网络消费者使用的产品和服务时就已经步入了博客危机的潜伏区，如腾讯、戴尔、google等企业。

　　上述例举企业的产品安全状况、产品质量、技术情况等与用户息息相关的产品，当出现问题时，很容易被用户记录在自己的博客里面，抱怨和不满言论迭出。除非用户的产品完美无缺，而这一点是任何企业也不能保证和做到的。

　　如果企业的产品服务和信誉比想象的还要糟糕，负面言论和不满情绪将会集结，形成强大的力量，如戴尔电脑事件，意见领袖Jiff带动大部分遭受戴尔恶劣服务的人，对戴尔进行声讨，并互相转载戴尔负面信息。这个层面危机一旦爆发，从公关难度和给企业造成的损失不可估量。这样也会监督企业的信誉机制，随着博客媒体属性的进一步加强，也会促进企业的信誉机制的进一步完善，这一点我们下篇文章会深入分析。

　　图表1：互联网、IT企业的博客危机区域分析

 
　　资料来源：互联网实验室

　　企业博客危机爆发的条件已经日趋成熟

　　互联网行业、IT行业等相关产业，大部分企业潜在博客危机区域已经形成或者正在形成，加之图表二中导火索等其它因素的催化，有可能随时爆发危机。

　　博客危机潜伏区的形成和存在

　　对于互联网和IT企业而言，目前受众常用的产品服务或多或少的存在技术等问题，如QQ出现的盗号事件，GOOGLE搜索的技术漏洞问题等，都会被关注和谈论，甚至已经出现消费者在博客上的抱怨、言论攻击。

　　企业产品和服务的消费体验

　　IT和互联网企业提供的产品和服务直接接触消费者，对企业产品和服务的切身体，会使消费者在博客上撰写博文时表达抒发的感受更真实，无论是表达正面信息和负面信息更容易取得读者的信任。
搏客具备媒体和消费者双重性

　　知名博客和意见领袖型搏客多数为IT和互联网行业或与之有关行业的从业人员，是IT和互联网产品和服务的使用者和关注着，具备消费者属性和媒体属性的双重身份。这一部分人群是使企业产生危机并大规模爆发的关键群体，是长尾效应中的20%部分。

　　从另外一个角度看，IT和互联网企业的重度消费群体方便使用网络，并能够熟练的使用网络服务。当对企业服务和产品不满并写入自己搏客时，虽然一个搏客的声音不易被发现，千百个声音呼喊就会形成爆破，使企业深陷搏客危机。搏客时代发挥了长尾效应中的另外80%的作用。

　　图表2：互联网IT企业搏客危机爆发的条件分析

　　资料来源：互联网实验室 

　　基于以上三方面的特点，企业一旦出现负面言论，竞争对手的借题发挥，传统媒体、意见领袖话题舆论牵引，以及搏客之间的传播、蔓延特性，企业将是四面楚歌，因此对于互联网和IT企业而言，应尽快开发博客资源，进行日常维护和有效的利用搏客资源进行舆论引导和营销。同时企业必须建立博客危机预警服务系统，及时发现博客危机要比危机公关更有效，成本更低。